オンラインスクールWith Blind プライバシーポリシー

一般社団法人With Blind（以下「当法人」といいます。）は、当法人が運営する「オンラインスクールWith Blind」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

当法人は、視覚障害のある方、そのご家族、支援者、講師、スタッフ、その他関係者の皆さまが安心して本サービスを利用できるよう、個人情報を適切に取り扱い、保護に努めます。

1．基本方針

当法人は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適正に取得、利用、管理します。

当法人は、本サービスの運営にあたり、氏名、連絡先、受講状況、相談内容、障害の状況、必要な配慮、講師情報、決済情報、問い合わせ内容、録画・録音データ、チャット内容等を取り扱う場合があります。

これらの情報には、障害の状況、健康状態、必要な配慮など、特に慎重な取扱いが必要な情報が含まれる場合があります。当法人は、その性質を踏まえ、必要な範囲で適切に取り扱います。

2．個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。

また、他の情報と照合することにより特定の個人を識別できる情報も、個人情報に含まれます。

本サービスにおいては、受講申込情報、会員登録情報、問い合わせ内容、受講状況、講師情報、支払情報、障害の状況、必要な配慮、相談内容、録画・録音・チャット内容等が、個人情報に該当する場合があります。

3．要配慮個人情報の取扱い

当法人は、本サービスの性質上、障害の状況、見え方、聞こえ方、健康状態、学習上の困難、必要な配慮、支援内容、相談内容等、要配慮個人情報に該当する可能性のある情報を取得する場合があります。

当法人は、要配慮個人情報を取得する場合、原則として、本人または保護者その他適法な権限を有する方の同意を得たうえで取得します。

取得した要配慮個人情報は、講座運営、合理的配慮、学習支援、連絡、安全管理、相談対応、トラブル防止、サービス改善等に必要な範囲で利用します。

当法人は、要配慮個人情報を、本人の同意なく不必要に第三者へ提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合など、法令上認められる場合を除きます。

4．取得する個人情報

当法人は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、ふりがな、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 会員登録情報、ログイン情報、申込情報、受講講座、参加イベント、利用履歴
• 障害の状況、見え方、聞こえ方、必要な配慮、支援方法、学習上の困難、相談内容
• 保護者、家族、支援者、関係者の氏名、連絡先、続柄等
• 講師の氏名、連絡先、経歴、資格、担当講座、報酬支払に必要な情報
• 受講状況、課題、提出物、アンケート回答、感想、質問、相談記録
• 決済、請求、領収、返金、会計処理に必要な情報
• 問い合わせ、苦情、要望、トラブル対応、カスタマーハラスメント対応等に関する記録
• 講座、授業、面談、相談、イベント、説明会等の録音、録画、チャット、メッセージ、メールの内容
• Zoom等のオンライン会議サービスにおける表示名、音声、映像、チャット内容、参加日時、接続情報等
• 生成AIサービスの利用に関連して入力または処理される情報。ただし、当法人は個人情報の取扱いに十分配慮します
• IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧履歴、利用環境等の技術情報
• その他、本サービスの提供、運営、改善、安全管理に必要な情報

5．個人情報の取得方法

当法人は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

• 会員登録フォーム、申込フォーム、問い合わせフォーム、アンケートフォーム
• メール、電話、オンライン会議、チャット、メッセージ、書面
• 講座、授業、イベント、相談、面談、説明会、交流会等への参加
• Zoom等のオンライン会議サービスの利用
• Googleフォーム、Google Workspace、PayPal、その他外部サービスの利用
• ChatGPT、Google Gemini、Claudeその他の生成AIサービスの利用
• アクセス解析ツール、Cookie、ログ情報等の取得
• 本人、保護者、講師、支援者、関係機関等からの提供

当法人は、個人情報を取得する際、利用目的をできる限り明確にし、適正な方法により取得します。

6．個人情報の利用目的

当法人は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの会員登録、本人確認、利用者管理のため
• 講座、授業、イベント、説明会、相談、面談、交流会等の申込み受付、連絡、運営のため
• オンラインスクールWith Blindにおける講座、授業、教材、課題、案内等の提供のため
• 視覚障害、見え方、聞こえ方、学習上の困難等に応じた合理的配慮、学習支援、連絡方法の調整のため
• 受講状況、課題提出状況、学習状況、参加状況等の確認のため
• 生徒、保護者、講師、スタッフ、関係者との連絡、調整、確認のため
• 講師への業務依頼、講座運営、報酬支払、源泉徴収、会計処理等のため
• 利用料金、講座料金、参加費等の決済、請求、領収、返金、会計処理のため
• 問い合わせ、相談、苦情、要望、トラブル、カスタマーハラスメント等への対応のため
• 講座の品質向上、教材改善、講師研修、サービス改善、新講座・新サービスの企画のため
• 講座、授業、面談、相談等の録画・録音による記録、確認、復習用提供、品質管理、安全管理、トラブル防止のため
• 本サービスの運営改善、アクセシビリティ向上、教材作成、文章作成、文章校正、要約、議事録作成、問い合わせ対応補助等に生成AIを利用するため
• メールマガジン、講座案内、イベント案内、活動報告、重要なお知らせ等の送付のため
• アンケート、感想、利用状況等の集計・分析のため
• 個人を特定できない形での統計資料、活動報告、広報資料、助成金申請資料等の作成のため
• 不正利用、迷惑行為、規約違反、トラブル、事故等の防止および対応のため
• 法令、行政機関、裁判所、警察、弁護士等からの要請への対応のため
• その他、上記に付随する目的のため

7．講座・授業・面談等の録音・録画について

当法人は、本サービスにおける講座、授業、イベント、説明会、相談、面談、講師打合せ等について、原則として、トラブル防止、安全管理、事実確認、品質向上、講師研修、復習用提供、サービス改善等の目的で録音または録画を行います。

録音・録画データには、利用者の氏名、表示名、音声、映像、発言内容、チャット内容、障害の状況、必要な配慮、相談内容、受講状況等の個人情報が含まれる場合があります。

当法人は、録音・録画データを、本サービスの運営、品質向上、講座改善、講師研修、トラブル防止、事実確認、安全管理、復習用提供、問い合わせ対応、カスタマーハラスメント対応等のために利用することがあります。

録音・録画を行う場合、当法人は可能な範囲で事前に利用者へ案内します。ただし、講座・授業・面談・相談等の性質上、録音・録画が原則であることについて、利用者はあらかじめ同意するものとします。

録音・録画に同意できない事情がある場合、利用者は事前に当法人へ申し出るものとします。当法人は、申出内容、講座の性質、安全管理上の必要性、運営上の必要性等を踏まえ、合理的な範囲で対応を検討します。ただし、録音・録画ができない場合、本サービスの全部または一部の利用をお断りする場合があります。

利用者は、当法人の事前の許可なく、講座、授業、イベント、説明会、相談、面談等を録音、録画、撮影、スクリーンショット保存、配信、公開、第三者共有してはなりません。

8．録画データ等の管理・利用範囲

当法人は、録音・録画データ、チャットログ、メッセージ記録等を、利用目的の達成に必要な範囲で管理します。

録音・録画データ等は、当法人の担当者、講師、スタッフ、業務委託者その他本サービスの運営に必要な関係者が、必要な範囲で確認する場合があります。

当法人は、録音・録画データ等を、本人の同意なく不特定多数に公開することはありません。

復習用動画、講座アーカイブ、研修用資料、広報資料等として利用する場合には、講座の性質、申込時の案内、利用者への説明、個人情報の含まれ方等を踏まえ、必要に応じて、閲覧範囲の限定、個人情報の削除・加工、追加の同意取得等を行います。

9．Zoom等のオンライン会議サービスの利用

当法人は、本サービスにおける講座、授業、イベント、説明会、相談、面談、講師打合せ等の実施のため、Zoom等のオンライン会議サービスを利用する場合があります。

Zoom等を利用する場合、利用者の氏名、表示名、メールアドレス、音声、映像、チャット内容、参加日時、利用端末、IPアドレス、接続情報、録画・録音データ等が、サービス提供事業者により取得または処理される場合があります。

利用者は、Zoom等のオンライン会議サービスを利用する場合、各サービス提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシー、セキュリティ設定等に従うものとします。

Zoomにおける個人情報の取扱いについては、Zoomが公表するプライバシーステートメントをご確認ください。

Zoom プライバシー ステートメント
https://www.zoom.com/ja/trust/privacy/privacy-statement/

10．生成AIサービスの利用

当法人は、本サービスの提供、運営、改善、教材作成、文章作成、文章校正、要約、議事録作成、問い合わせ対応の補助、アクセシビリティ向上、業務効率化等のため、ChatGPT、Google Gemini、Claudeその他の生成AIサービスを利用する場合があります。

生成AIサービスを利用する場合、当法人は、個人情報、要配慮個人情報、相談内容、受講状況、障害の状況、必要な配慮、講座内での発言内容等の取扱いに十分注意し、利用目的の達成に必要な範囲で利用します。

当法人は、生成AIサービスに情報を入力する場合、必要に応じて、氏名、連絡先、住所、具体的な障害状況、相談内容、その他個人を特定し得る情報を削除、匿名化、仮名化、要約化するなど、個人情報が生成AIの学習に利用されないよう最大限の配慮を行います。

当法人は、可能な限り、入力内容や出力内容が生成AIモデルの学習に利用されない設定、法人向けサービス、API、オプトアウト設定、その他プライバシー保護に配慮された利用方法を選択するよう努めます。

ただし、生成AIサービスにおける情報の取扱いは、各サービス提供事業者の利用規約、プライバシーポリシー、データ利用方針、設定内容等に従います。利用者は、必要に応じて各サービス提供事業者の規約等をご確認ください。

当法人は、生成AIの出力結果について、正確性、完全性、最新性、有用性を保証するものではありません。生成AIの出力結果を利用する場合には、必要に応じて人による確認、修正、判断を行います。

OpenAI プライバシーポリシー
https://openai.com/ja-JP/policies/row-privacy-policy/

OpenAI「モデルのパフォーマンスを向上させるためのデータの使用方法」
https://help.openai.com/ja-jp/articles/5722486-how-your-data-is-used-to-improve-model-performance

11．個人情報の第三者提供

当法人は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 本人または保護者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体、行政機関等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 講座運営、決済、メール配信、システム管理、フォーム管理、アクセス解析、生成AIサービスの利用等のため、必要な範囲で業務委託先または外部サービス提供事業者に提供する場合

12．個人情報の共同利用

当法人は、本サービスの運営に必要な範囲で、当法人内部の担当者、講師、スタッフ、業務委託者、関係者の間で個人情報を共有する場合があります。

共同利用する情報は、氏名、連絡先、受講講座、受講状況、必要な配慮、問い合わせ内容、相談内容、録画・録音データ、チャット内容、その他本サービスの提供に必要な情報です。

共同利用の目的は、本サービスの提供、講座運営、合理的配慮、学習支援、連絡、トラブル防止、安全管理、講師研修、サービス改善等です。

共同利用における管理責任者は、一般社団法人With Blindとします。

13．個人情報の取扱いの委託

当法人は、本サービスの提供、ウェブサイト運営、フォーム管理、メール配信、決済、会計処理、アクセス解析、システム管理、講座運営補助、生成AIサービスの利用等のため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部サービスまたは業務委託先に委託する場合があります。

この場合、当法人は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

14．利用する外部サービス

当法人は、本サービスの提供、運営、改善、決済、連絡、アクセス解析、教材作成、事務処理等のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。

• Google Workspace、Googleフォーム、Googleスプレッドシート、Googleドライブ等のGoogle関連サービス
• Google Analytics、Google Search Console等のアクセス解析・サイト管理サービス
• Zoom等のオンライン会議サービス
• PayPal、銀行振込その他決済・会計関連サービス
• WordPress、WordPress.com、Jetpack、Cocoon等のウェブサイト関連サービス
• メール配信、予約管理、フォーム管理、顧客管理等に関する外部サービス
• ChatGPT、Google Gemini、Claudeその他の生成AIサービス
• その他、本サービスの提供に必要な外部サービス

これらの外部サービスでは、利用者の氏名、メールアドレス、アクセス情報、端末情報、IPアドレス、Cookie、利用履歴、入力内容、送信内容等が取得される場合があります。

各外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー、利用規約等をご確認ください。

Zoom プライバシー ステートメント
https://www.zoom.com/ja/trust/privacy/privacy-statement/

Google プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

OpenAI プライバシーポリシー
https://openai.com/ja-JP/policies/row-privacy-policy/

15．国外にある事業者のサービス利用

当法人が利用する外部サービスの中には、国外に所在する事業者が提供するサービスが含まれる場合があります。

その場合、利用者の情報が、当該サービス提供事業者の所在国またはサーバー設置国において取り扱われる場合があります。

当法人は、外部サービスの利用にあたり、サービスの安全性、必要性、利用目的等を踏まえ、適切な利用に努めます。

16．Cookieの使用について

当法人のウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス解析、サービス改善、広告配信等のためにCookieを使用する場合があります。

Cookieとは、利用者がウェブサイトを閲覧した際に、ブラウザや端末に保存される情報です。

Cookieにより、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ、流入経路、利用状況等に関する情報が取得される場合があります。

Cookieにより取得される情報には、通常、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、利用者個人を直接特定する情報は含まれません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトや本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

17．Google Analytics等のアクセス解析について

当法人のウェブサイトでは、利用状況の把握、サービス改善、アクセス解析のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。

Google Analyticsは、Cookieを使用して利用者のアクセス情報を収集します。収集される情報は、通常、個人を直接特定するものではありません。

Google Analyticsによる情報収集を無効にしたい場合は、Googleが提供する「Google Analytics オプトアウト アドオン」を利用することができます。

Google Analytics オプトアウト アドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

Googleのプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

18．広告配信について

当法人のウェブサイトでは、Google AdSense等の第三者配信広告サービスを利用する場合があります。

Googleを含む第三者配信事業者は、利用者の興味に応じた広告を表示するため、Cookieを使用する場合があります。

利用者は、Googleの広告設定ページにより、パーソナライズ広告を無効にすることができます。

Google 広告設定
https://adssettings.google.com/

Google 広告に関するポリシー
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja

19．Amazonアソシエイトについて

当法人のウェブサイトでは、Amazonアソシエイト・プログラムを利用する場合があります。

Amazonのアソシエイトとして、一般社団法人With Blindは適格販売により収入を得ています。

20．メール配信・案内の送付について

当法人は、利用者に対し、講座案内、イベント案内、重要なお知らせ、メールマガジン、活動報告、サービスに関する連絡等を送付する場合があります。

メールマガジンや任意の案内については、配信停止の申出があった場合、合理的な範囲で速やかに停止します。

ただし、受講中の講座、申込済みイベント、料金、重要なお知らせ、安全管理、規約変更等に関する連絡については、配信停止の申出後も送付する場合があります。

21．未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合、原則として保護者の同意を得たうえで、個人情報を提供するものとします。

当法人は、未成年者の個人情報について、講座運営、連絡、安全管理、合理的配慮、学習支援、保護者との連絡等に必要な範囲で取り扱います。

保護者は、未成年者の個人情報の提供、利用、本サービスの利用状況、録音・録画の取扱いについて、必要な範囲で確認・管理するものとします。

22．講師の個人情報

当法人は、講師に関する氏名、連絡先、経歴、資格、職歴、担当講座、報酬支払先、本人確認情報、契約情報、業務記録等を取得する場合があります。

取得した講師の個人情報は、講座運営、業務依頼、契約管理、報酬支払、源泉徴収、会計処理、広報、受講者への講師紹介、連絡、安全管理、トラブル対応等に必要な範囲で利用します。

講師紹介ページ、講座案内、チラシ、SNS、メール等に講師の氏名、プロフィール、写真、経歴、コメント等を掲載する場合は、原則として事前に講師の同意を得るものとします。

23．安全管理措置

当法人は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

当法人は、個人情報を取り扱うスタッフ、講師、業務委託先等に対し、必要な範囲で適切な管理・監督を行います。

当法人は、個人情報へのアクセス権限の管理、パスワード管理、不要となった情報の削除、共有範囲の制限、外部サービスの適切な利用、生成AIサービスへの入力内容の確認等に努めます。

24．個人情報の保存期間

当法人は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間、保存します。

保存期間が経過した場合、または利用目的に照らして保有の必要がなくなった場合には、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除、廃棄、または匿名化するよう努めます。

ただし、トラブル対応、未払い対応、法的対応、会計処理、講座運営上の記録、再発防止、カスタマーハラスメント対応等のために必要な情報については、必要な範囲で保存する場合があります。

25．個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等

本人または法定代理人から、当法人が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、当法人は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。

開示請求等にあたり、本人確認書類の提示をお願いする場合があります。

また、開示請求その他当法人が必要と認める手続きについて、事務手数料として1回あたり2,200円（税込）を申し受ける場合があります。なお、手数料が発生する場合には、事前にその旨を案内します。

26．個人情報の正確性

利用者は、本サービスの利用にあたり、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

登録情報、申込情報、連絡先、支払情報、必要な配慮等に変更があった場合、利用者は速やかに当法人へ連絡するものとします。

利用者が正確な情報を提供しなかったこと、または変更の連絡を行わなかったことにより生じた不利益について、当法人は責任を負いません。ただし、当法人に故意または重大な過失がある場合を除きます。

27．本人確認について

当法人は、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求、重要な契約手続き、支払・返金手続き、トラブル対応等において、本人確認を行う場合があります。

本人確認のため、氏名、メールアドレス、電話番号、申込内容、本人確認書類、保護者確認書類、その他必要な情報の提示をお願いする場合があります。

28．個人情報に関するトラブル・事故への対応

当法人は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等が発生した場合、またはそのおそれがある場合、速やかに事実確認を行い、必要に応じて本人への通知、関係機関への報告、再発防止策の実施等、適切な対応に努めます。

29．カスタマーハラスメント・トラブル対応に伴う記録

当法人は、利用者、講師、保護者、スタッフ、関係者の安全を守り、トラブル防止、事実確認、再発防止、法的対応を行うため、問い合わせ、苦情、要望、通話、メール、メッセージ、SNS投稿、面談内容、録音・録画データ等を記録・保存する場合があります。

これらの記録は、当法人のカスタマーハラスメント対応方針、本ポリシー、関係法令に従い、必要な範囲で適切に管理します。

30．統計情報・匿名加工情報等の利用

当法人は、取得した情報を、個人が特定されない形に加工したうえで、統計資料、活動報告、講座改善、広報資料、助成金申請資料、研究・調査、サービス改善等に利用する場合があります。

この場合、特定の個人が識別されないよう、必要な配慮を行います。

31．SNS・外部サイトへの投稿について

利用者がSNS、ブログ、掲示板、口コミサイト、オープンチャット等において、本サービスに関する内容を投稿する場合、他の利用者、講師、スタッフ、関係者の個人情報、障害の状況、相談内容、受講状況、写真、音声、動画等を無断で公開してはなりません。

当法人は、利用者による投稿内容について責任を負いません。

ただし、投稿内容が当法人または第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害するおそれがある場合、当法人は削除要請、発信者情報開示請求、法的措置等を検討することがあります。

32．リンク先・外部サイトについて

当法人のウェブサイトや本サービスから外部サイトへリンクする場合があります。

リンク先の外部サイトにおける個人情報の取扱い、掲載内容、サービス内容、安全性等について、当法人は責任を負いません。

外部サイトを利用する場合は、各サイトのプライバシーポリシー、利用規約等をご確認ください。

33．本ポリシーの変更

当法人は、法令の改正、サービス内容の変更、外部サービスの変更、運営体制の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当法人のウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更を行う場合には、当法人が適切と判断する方法により、利用者へ周知するよう努めます。

34．お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求、その他個人情報の取扱いに関するご相談は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容によっては、返信にお時間をいただく場合や、返信できない場合があります。

一般社団法人With Blind
お問い合わせフォーム
https://www.with-blind.com/contact/

附則

制定日：2024年2月1日

改定日：2026年5月13日

一般社団法人With Blind